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Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

La presente politica regola le condizioni di restituzione e rimborso dei prodotti acquistati presso La Bottega del Gusto tramite il sito labottegadimontopoli.it.

1. Premessa

La Bottega del Gusto è una bottega di prodotti alimentari, in larga parte freschi e deperibili. Per questa natura, alcune categorie di prodotti non possono essere restituite per ragioni igienico-sanitarie previste dalla legge.

Le condizioni di reso variano in base alla tipologia di prodotto, come descritto di seguito.

2. Prodotti non restituibili

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non è possibile esercitare il diritto di recesso per le seguenti categorie di prodotti:

  • Prodotti alimentari deperibili o che possono deteriorarsi rapidamente:
    • Pane, focacce, schiacciate, prodotti da forno freschi
    • Salumi al taglio
    • Formaggi freschi
    • Pasta fresca
    • Aperibox e taglieri preparati al momento
    • Frutta e verdura
    • Dolci freschi
  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute
  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente

3. Prodotti restituibili

Possono essere restituiti, entro 14 giorni dal ritiro/consegna, i seguenti prodotti, a condizione che siano integri, sigillati e non aperti:

  • Vini e bevande alcoliche in bottiglia sigillata
  • Conserve in vasetti sigillati (sott'oli, sott'aceti, marmellate, ecc.)
  • Pasta secca in confezione integra
  • Prodotti in scatola o scatolame non aperto
  • Altri prodotti non deperibili nella loro confezione originale

4. Come esercitare il diritto di recesso

Per restituire un prodotto restituibile, contattaci entro 14 giorni dal ritiro/consegna:

Nella richiesta, indica:

  • Numero dell'ordine
  • Prodotti che intendi restituire
  • Motivo della restituzione (non obbligatorio)

Ti risponderemo confermando la possibilità del reso e le modalità di consegna. I prodotti devono essere riportati in bottega entro 14 giorni dalla nostra conferma, a cura e spese del cliente.

5. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni:

  • In contanti in bottega, se il pagamento originale era in contanti
  • Tramite la stessa modalità del pagamento originale (carta), se applicabile

Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso, salvo le spese di restituzione che sono a carico del cliente.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, in caso di prodotto difettoso, scaduto o non conforme alla descrizione, il cliente ha sempre diritto a:

  • Sostituzione del prodotto
  • Rimborso integrale
  • Riduzione del prezzo

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto:

Se possibile, allega foto del prodotto e dello scontrino/ordine.

Ci impegniamo a risolvere ogni situazione nel più breve tempo possibile, nello spirito della tradizionale bottega di paese.

7. Annullamento dell'ordine prima del ritiro

Se desideri annullare un ordine non ancora ritirato, contattaci il prima possibile via WhatsApp o email. Se l'ordine non è ancora stato preparato, provvederemo all'annullamento senza alcuna spesa.

Se l'ordine è già stato preparato (in particolare per prodotti freschi preparati al momento), ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento dei prodotti già preparati.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda sul reso o sui rimborsi:

Le informazioni qui contenute sono fornite in buona fede e basate sulla normativa vigente. Per casi specifici, contatta direttamente il titolare.

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